14 juin 2021
Facebook viadeo Linkedin

ASSISTANT TECHNIQUE HOTLINE ANGLOPHONE/ FRANCOPHONE

JOBS ALL YOU, cabinet de conseil en ressources humaines recrute pour l’un de ses clients, un des leaders dans le domaine de la climatisation, de la réfrigération et de la ventilation, un Assistant Technique Hotline Anglophone

Vous aurez comme principale mission d’apporter une assistance technique aux clients et leur transmettre la documentation technique par mail si besoin.

Pour ce faire vos responsabilités seront les suivantes :

$1·         A partir d’une demande d’un client (téléphone, e-mail) :

- Apporter des informations et des réponses techniques immédiatement à tous les clients  (sous garantie ou non, particulier, mainteneurs, installateurs)

- Tenir à jour une base de données sur Excel concernant les problèmes identifiés par les clients (préciser si garantie ou pas)

$1·         Au niveau des Instructions / Organisa tion de la charge de travail vous serez amener à :

- Analyser rapidement de la demande du client afin d’être réactif et satisfaire ce dernier.

- Maîtriser  la documentation technique (base de données informatique, papier, disque dur externe).

$1·         Au niveau de la saisie des données vous serez amener à saisir  les données à partir de support papier ou numérique sur les outils informatiques  du client.

  1. Profil:

Bac+2 en froid et climatisation, type BTS FEE (Fluides Energies Environnement)

- Maîtrise d’Excel pour Reporting

- 3 à 4 ans d’expérience dans un poste similaire

Vous possédez un Sens de l’écoute, contact client, diplomatie, bonne élocution, très bon niveau en anglais.

ASM1026E
Autre
CDI
De 1 à 3 ans

Postuler pour le poste